Esta seção de Perguntas Frequentes foi criada para esclarecer as principais dúvidas dos clientes da DRN Eletro LTDA, seguindo boas práticas de e‑commerce e diretrizes aceitas pelo Google.
Sim. A DRN Eletro LTDA é uma empresa registrada e atua no comércio de produtos eletrônicos, prezando pela transparência, segurança e respeito ao consumidor.
Sim. Todos os produtos comercializados possuem garantia legal conforme o Código de Defesa do Consumidor, além de garantia adicional quando informada na descrição do produto.
Realizamos envios para todo o Brasil por meio de transportadoras e/ou Correios. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o CEP informado.
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e despachado dentro do prazo informado na Política de Frete disponível em nosso site.
Sim. Após o envio, será disponibilizado um código de rastreamento, quando aplicável, para que o cliente possa acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
Aceitamos cartão de crédito, Pix e outros meios de pagamento disponibilizados na loja no momento da compra. As condições de parcelamento são informadas no checkout.
Sim. Nosso site utiliza tecnologia de segurança e criptografia (SSL), garantindo a proteção dos dados pessoais e financeiros durante a navegação e o pagamento.
Sim. O cliente possui direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão descritas na Política de Troca e Devolução.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site para orientação sobre troca, devolução ou assistência.
Os canais de atendimento estão disponíveis na página de Contato do site. Recomendamos sempre utilizar os meios oficiais para garantir um atendimento seguro.
